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  • 天津杜大娘的“碰瓷”十年

      几个月前,天津市河北区一家超市的值班店长程琦(化名)经历了一个健忘的跨年夜。一位老太太声称超市里销售的某款名牌蛋白粉“国家不批准卖”,请求补偿并赖着不走。僵持到后子夜,超市赔了老太太3000元钱,“吾们陪着她跨年了”。

      3年前,在天津红桥区经营烤鸭店的李岩两次遇到这位老太太,对方坚称李岩店里的牛肉是鸭肉并拒绝判定,多次纠缠后,以李岩先后支付老太太4000元告终。

      这位老太太就是杜大娘,近年来在天津诸多商户口中远近著名的“碰瓷王”。5月8日,天津市公安局发布通知《70岁‘碰瓷王’被警方依法刑拘!》。通知中称,近十年来,杜某某依仗本身身患多栽疾病,在超市、饭店、商场、药店、医院、旅馆、美容美发店等地以购买食品进食以后身体不适、在医院治疗后异国疗效或吃药后身体有不良逆答、在经营场所内滑倒摔伤等各栽理由,以滞留不走、在经营场所内公开大幼便、打砸物品、阻截其他顾客平常购物等手腕欺诈钱财,如遇公安组织和市场监管部分介入则在办公区滞留,随地大幼便、打砸办公室用品等手腕,强制公安组织处警民警或市场监管部分责令商家“补偿”。

      新京报。记。者在天津走访发现,有过相通遭遇的商户不在小批,商户们逆映,杜大娘已经形成了“套路”:声称犯病、“道具”齐全、打持久战、不拿到舒坦价格决不罢息。

      据警方通报。,现在,杜某某及其团伙四人因涉嫌欺诈勒索涉案20余首已被河北区警方依法刑事拘留,案件还在进一步审理中。

    监控画面表现,杜大娘赖在一家超市不走。 图片来源:坦然天津官方微信公多号。

      监控画面表现,杜大娘赖在一家超市不走。 图片来源:坦然天津官方微信公多号。

      专科“切锅”,涉多户商家

      2018年12月31日下昼,天津河北区金纬路上的一家大型超市客服经理孟晴(化名)第一次见到杜大娘。推着轮椅,身材较肥,头发烫过,脖子很粗,一侧有个鼓包。

      杜大娘拿着一张前几天的购物幼票,说儿子从这边给她买了一罐蛋白粉,“这东西是国家不批准卖的。”

      孟晴很清新,蛋白粉是一家著名厂商生产,此前超市异国接到过投诉。那时正赶上权健出事儿,监管单位天天来查有异国作恶保健品,这罐蛋白粉并异国标注治疗作用,超市也是按固体饮料上架,“要是不批准卖,国家早让下架了。”

      5月18日,新京报。记。者在该超市货架上望到,这款蛋白粉平常在售,名为“蛋白营养粉(固体饮料)”,罐体未挑及治疗作用。

      可杜大娘不管,她去客服办公室的椅子上一坐,“脚丫子搁在轮椅上头,本身盖个褂子”。为了相安无事,值班店长程琦(化名)挑出能够为杜大娘办理退货。但杜大娘不依,请求补偿,开价五千。

      程琦无奈报。警,可警察来了也是让他们本身调解。两边从下昼不息僵持到子夜。

      这期间,杜大娘号称本身头晕了,犯病了。她声称本身有高血压、糖尿病等多栽疾病,随身携带了多份诊断表明和各栽药物,“连测血压的仪器都带了”。从下昼到夜晚,杜大娘吃了几次药。在一段现场录音里,杜大娘说,“吾坐着不好受,你们可别无畏……晕得吾别扭……”

      由于杜大娘说本身有糖尿病,到了饭点儿,程琦跑到超市门口给她买了份馄饨。不过杜大娘并不领情,还要挟倘若不解决,第二天就“封你门,不让业务,宣传你们卖伪货”。

      第二天就是元旦,商家也会图吉利,程琦说,“谁不肯意岁暮有个完善的终局,1月1号有个新的起头呢?”杜大娘也晓畅这一点,录音中她说,“要好好说,能够咱们就痛喜悦快地过年。”

      “万一她病了躺那里,望病还得花个三千五千,还不如给她点钱让她走呢。”过了零点,程琦终于松了口,给杜大娘“补偿”3000块钱。

      程琦记。得,临走时,他们给杜大娘打了车。杜大娘乐了,“说麻烦你们了,谢谢你们几位。”

      2016年6月的镇日夜晚,杜大娘推着轮椅进了李岩的烤鸭店。大堂经理子墨记。得,坐下后,杜大娘“翻来翻去望菜单,得有个十几二相等钟”,点了包括杭椒牛柳在内的几道菜,吃了斯须就喊开了,说这道杭椒牛柳用的不是牛肉,而是鸭肉。

      子墨昔时注释,本店是大店,天津老字号,每天进货都经过正途供答商,“那些表明单子什么的都有”。

      说了半天,杜大娘不依不饶,“吾吃出来就是鸭肉,异国一点牛肉味儿”。报。警后,警察提出调解,两边又闹到了西于庄市场监督管理所(以下简称西于庄市监所)。

      西于庄市监所别名朱姓所长记。得,当天所里已经放工,但杜大娘坚持等在前厅,直到不幼心把打包盒里的杭椒牛柳打翻,蹭了一身油,这才回去换衣服。

      第二天,两边又来了市监所。朱所长提出杜大娘去判定,“谁主张谁举证,你最首码拿出初步证据来”,但杜大娘坚决不去判定。

      僵持不下,李岩干脆回了店。杜大娘紧随而至,把轮椅推到门口坐定,窒碍宾客进店。李岩和店员赶紧把杜大娘挪到一面,杜大娘“把本身的业绩都跟吾说了,在哪儿哪儿,人家很喜悦,上去给吾5000。”

      这期间,杜大娘拿出自带的矿泉水来吃药,还测量血压。李岩说,“人家好做事镇日300块钱,吾给你双倍600,就当你这镇日工钱了,走吗?”但杜大娘开价一万块,首终不松口。

      闹到子夜,李岩饿得不走,杜大娘能够“也是体力受不了”,收了700块钱走了。没想到,第二天杜大娘又闹到了市监局,又要走300块钱。

      过了一个月,在李岩入股的另一家饭店,杜大娘又登门了。照样同。样的套路,称杭椒牛柳是鸭肉做的,物化磕不走。经过上次鏖战,李岩“受不了谁人劲儿跟她耗着了”。末了是另一位股东出面宣战,给了杜大娘3000块钱。

      如此案例还有很多。新京报。记。者在采访中晓畅到,天津多个区的多家理发店、饭店、超市、医院等,都遇到过杜大娘的“碰瓷”,被“碰”额度从数。百到数。万不等。

      “碰瓷”在天津话中也叫“切锅”,“这老太太就是专科切锅的”,一位曾被碰瓷过的店老板说。

      监管部分的无奈

      杜大娘在天津“碰”出了本身的名声。5月16日,幼白楼派出所的一位民警通知新京报。记。者,本身来的时间不长,也听说过杜大娘,她“挺著名的,就靠这个在世”。

      2017年,在天津百脑汇做生意的王国栋遇上了杜大娘,杜大娘称前几天家人在这边购买的电脑是伪的,请求补偿一万五。只做正品生意的王国栋自然不干,见老太太说不通道理,“吃羊汤弄得吾那店都没法呆了”,就打电话报。了警。

      没想到,那时来的两个民警通知他,“这老太太浑身是病,进派出所,万一出了什么事,谁也得罪不了。”

      百脑汇服务科的一位做事人员也证实,那天警察来后,就把他们喊到一旁,“就说你们怎么碰这阿姨了。”

      王国栋拜托百脑汇的一个老板协助打听,效果老板打听回来通知他,杜大娘“谁都讹,捏紧给弄,要不然这事儿了不了。”几方协商,王国栋末了给了杜大娘8000块钱。

      5月17日,新京报。记。者来到那时出警的南开区万兴派出所晓畅当日情况,万兴派出于是采访须经区分局批准为由,拒绝批准采访。

      5月18日,天津某公守纪局一位不肯意泄露姓名的民警通知新京报。记。者,杜大娘已经70岁了,清淡不拘留,“说白了,给她弄进去,在派出所犯心脏病,家属找你来了,闹事怎么办?”

      新京报。记。者查阅《中华人民共和国治安管理责罚法》,第二十一条规定,七十周岁以上的忤逆治安管理走为人,按照本法答当给予走政拘留责罚的,不实走走政拘留责罚。

      市场监督部分也有相通的苦死路。5月16日,江都路市监所一位做事人员通知新京报。记。者,他早在2011年就接触过杜大娘,“说葱爆羊肉里不是羊肉,是鸭子肉”。商家各项进货手续齐全,杜大娘又不肯去判定,“后来她就无理取闹,不走啊,闹了镇日一宿。”末了商家没辙,给了三千。

      同。样被杜大娘称以“鸭肉代替牛肉”的老板李岩通知新京报。记。者,他想过本身去判定,可一想到消,耗的时间和精力就觉得麻烦,何况,哪怕末了判定出来本身是清白的,“这钱杜大娘给报。吗?”

      据《天津市市场和质量监督管理投诉举报。处理规定》,市场监管部分在为消,耗争议两边调解时,能够请求当事人挑供证据,必要判定、检测的,当事人协商一切后,能够交由具备资格的机构进走,费用可由主张权利的一方先垫付,也可两边协商承担。

      新京报。记。者询问,了一家食品判定机构,对方外示,倘若是测重金属、农药残留和微生物,价格为四千多元,倘若要检测是牛肉照样鸭肉,则需七千多元。

      上述江都路市监所做事人员说,在他接触的几首杜大娘的案子中,“商家异国毛病”。

      5月20日,天津市河北区市场监督管理局消,耗者权好珍惜科一位吕姓科长通知新京报。记。者,“她的这些投诉,都是在异国证据表明被诉方存在质量题目的情况下拿走的钱。”

      至于为何还要调解商家给杜大娘钱,上述江都路市监所做事人员说,“她在那里呆镇日一夜,你不克脱离她对吧?她不走,一定影响吾办公,上班时间也做事不了,对吧?”

      幼白楼市监所今年处理过一首杜大娘的案件。1月28日,杜大娘来到辖区内一家理发店,染、剪、护三项共计700多元。结账时,杜大娘称本身耳朵进水,不肯结账,且请求补偿。

      5月16日,幼白楼市监所干部郭方舟通知新京报。记。者,理发店批准免单、挑出带杜大娘去医院检查,但杜大娘一切拒绝,只要补偿,“最多时要一万。”

      杜大娘多次报。警。这位做事人员记。得,“她当着警察的面儿基本不挑钱的事儿,只说身体别扭,警察不在场的时候她才挑。”

      幼白楼市监所一位做事人员抱仇,杜大娘赖着不走,“弄得半个所干不了活儿,起码得有三小我陪着,还得有一个女同。志陪她。”所长姜庆宏也说,“她要真躺下有个三长两短,你说她家还不得把吾们局给闹翻了?这效果吾们得想啊!”

      姜庆宏外示,市监所处理此类题目只能调解,异国强制力,倘若涉及作恶走为必要当事人走司法途径解决。据《天津市市场和质量监督管理投诉举报。处理规定》,投诉人无法证实本身权好受到侵占的,市场监管部分能够不予受理或终止受理。若当事一方拒绝调解,市场监管部分也能够终止调解。

      遇到杜大娘如许的人,“这就是法律遇见流氓了。她就讹钱,你就晓畅她干什么来了,她不跟你讲道理……700烫的头,不走,退500,退200,咱是想那么解决,给它修整了就完了。”

      商家们的逆抗

      第一次面对杜大娘挡在店门口的轮椅,李岩豁出去了,“吾给她跪那里了”。他晓畅老人清淡爱稳定,就跪在地上,喊她妈,装可怜悲求外,还天文地理一通瞎说、又哭又闹,“就是让她不稳定”。

      第二次在市监局见面,李岩干脆带了一位“虎背熊腰”的好友同。去,也许首了震慑作用,耗了一上午,李岩只掏了300块钱。

      两次交手后,李岩在店里每层都贴了张A4纸,上面印着三张杜大娘的照片,另有文字,“天津碰瓷老太太,特征:体肥、脖子上右侧有大包、天津人、个不高,推轮椅。”李岩请求店里每位员工把这个背下来,一望她来了,“咱不迎接”。

    李岩在其烤鸭店中张贴的杜大娘照片。 新京报。记。者 张惠兰摄 李岩在其烤鸭店中张贴的杜大娘照片。 新京报。记。者 张惠兰摄

      上述理发店店主章亮(化名)则属于“物化磕派”,面对警方和市监所的调解意向,任凭杜大娘物化缠烂打,他坚持不松口,在异国证据外明本身有舛讹的情况下,绝不补偿。“吾们商量过了,就是这个店不开了,也不给她这个钱”。

      2016年5月30日,河北区井冈山路一家超市经营者符杰也宣告过本身的胜利。那天杜大娘找上门,声称本身几天前买的一箱饮料有题目。一箱饮料12瓶,喝得只剩5瓶。

      符杰说,饮料是正途厂家生产,也在保质期内,但杜大娘赖着不走。下昼六七点,他拍了几张照片和幼视频发在了浙江丽水商会老乡群里,很多人马上认出了杜大娘,“很多好友被她欺诈过。”

      开超市的浙江老乡们得知新闻后,纷纷赶来添援。不息来了两三百人,天津的、甚至河北廊坊的都过来了。直到夜里十一二点,还有人赶来。

      见到杜大娘后,有些意识她的老乡很激动,冲着杜大娘喊,“你怎么还在欺诈?”

      杜大娘被警察带进派出所里,由商会会长出面宣战,一群人在门外守着。直到早晨1点旁边,会长出来,说杜大娘签了一份保证书,保证以后再也不进丽水人开的超市。

      行家听了都很喜悦,“都喊好嘛。”从那之后,符杰再没听说杜大娘去过浙江人的超市。

    杜大娘给丽水商会写的保证书。 受访者供图。

      杜大娘给丽水商会写的保证书。 受访者供图。

      杜大娘其人

      据警方通报。,杜大娘今年70岁,家住天津市河北区一号路,外子从前物化,她因诈骗有过两次被判刑的坐牢记。录。

      新京报。记。者多次探访杜大外家。那是一片平房区,住的多是国营工厂退息工人,因拆迁在即,不少人家已经搬离。杜大外家是栋二层幼楼,一位邻居说,杜大娘当初买的也是一层平房,二层是她后来添盖的。

    杜大外家,二层为其添盖。 新京报。记。者 张惠兰摄 杜大外家,二层为其添盖。 新京报。记。者 张惠兰摄

      据邻居们回忆,上世纪八十年代前后,杜大娘领着三个孩子搬来此地,外子是在市场卖鱼的“幼葛”。

      幼葛是杜大娘的第二任外子。前任外子姓王,5月23日,前任幼叔子王玉章(化名)通知新京报。记。者,上世纪六十年代,杜大娘和本身年迈支援农垦去了新疆,在那里相识结婚,生了两个孩子。被碰瓷过的电脑商王国栋则回忆,杜大娘和他宣战时曾说本身“在新疆当过兵”,还撩首上衣,让人望肚子上的刀疤。

      王玉章说,杜大娘20多岁时,本身年迈确诊糖尿病,办了病退,两人带着孩子从新疆回了天津,之后又生了第三个孩子。回来后,两人不息异国做事。年迈生病物化后,杜大娘和“幼葛”在一首。

      老邻居吴建国(化名)回忆,杜大娘多年前曾在一家服装厂上班,后来进了两次监狱,丢了做事。邻居陈香玉(化名)晓畅其中的一次,杜大娘买了三辆三轮车,却只付了一辆车的钱,“后来人家在后院发现那车,一追问,,查到了她。”

      一位邻居说,杜大娘和幼葛的情感并不好,很多年前,他望到过幼葛用皮带打杜大娘。吴建国说,杜大娘服刑期间,幼葛卖了房子搬走了。多位邻居证实,杜大娘的大儿子放火逼退了新房主,杜大娘出狱后打官司才把房子要了回来。

      陈香玉记。不清是哪年,有人送了杜大娘14块钱的元宵,不知为何,杜大娘拎着元宵堵住了店家的门,要了一千多元的补偿,“从那以后,她打上瘾了”。

      据警方通报。,杜大娘身患糖尿病、高血压、甲状腺囊肿、骨关节热等15栽疾病,走动未便的她外出都要乘坐轮椅代步,陪她出走的则是儿子、儿媳或是邻居刘某。

      王国栋记。得,2017年杜大娘来他店里碰瓷时,有个年轻女人推着她来,中途还给她送饭。钱拿到手后,杜大娘坐电梯到了楼下,谁人女人又过来把她接走。但他不确定那是不是杜大娘的儿媳妇。

      王玉章说,杜大娘的大儿子也进过监狱,出狱后他望侄子可怜,就让他来做汽车修缮的活儿,“后来他本身就走了。”据邻居们回忆,大儿子异国做事,吃矮保。去年,大儿子一家搬进了公租房,脱离此处,但儿媳妇每天会过来做饭。

      通报。中的邻居刘某则是行家眼中的好人,不少邻居说她孝顺忠实,刘某的婆婆也说本身儿媳妇是被胁迫的,从没见儿媳妇从杜大娘那里拿钱回来。

      邻居孙桂英(化名)望到杜大娘每天出门,但不晓畅她去干什么,“她天天跟上班似的,走了。”意外杜大娘会跟邻居说本身去望戏。她也实在爱去几公里外的“中山幼剧场”听戏,戏迷古连运(化名)说,有戏友晓畅她是“碰瓷的”,私底下一传,就没人理她了。

      只有一家牛肉饭馆老板对她印象不错,杜大娘是那里的常客。老板记。得,意外吃不完要打包,杜大娘会挑醒同。走的人,“把那餐盒的钱给人家。”

      得知杜大娘被抓后,李岩兴高采烈地回了烤鸭店,他揭下那张A4纸“护身符”,“咱终于不必怕她来损坏了!”

      据警方通报。,现在,杜大娘因涉嫌欺诈勒索涉案20余首已被河北区警方依法刑事拘留,案件还在进一步审理中。